Фізична особа-підприємець Сидорчук Катерина Олегівна (надалі «Виконавець»), дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань: 26.01.2024, №2010350000000490200, та фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання послуг (надалі «Клієнт») разом іменовані як «Сторони», а кожна окремо – «Сторона», уклали цей договір про нижченаведене:

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення вживаються у такому значенні:
1.1 Публічна оферта – пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), що адресована необмеженому колу осіб відповідно до законодавства України про укладення даного Договору на визначених умовах.
1.2 Акцепт – юридично значуща дія, наслідком якої є повне, безумовне та беззастережне прийняття Клієнтом умов Публічної оферти даного Договору та Правил надання послуг. Акцепт здійснюється шляхом заповнення і підписання Клієнтом Персональної карти.
1.3. Клієнт – фізична особа з повною цивільною дієздатністю, що звернулась до Виконавця для отримання послуг і здійснила заповнення і підпис Персональної карти.
1.4. Веб-сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://tilologia.com.ua/, яка є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Виконавця та послуги, що ним надаються.
1.5. Послуга - масаж (комплекс технік для покращення стану організму, що включає розслаблення м'язів, поліпшення кровообігу, усунення болю та стресу тощо) як ручний, так і з використанням обладнання та допоміжних засобів.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Відповідно до ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором (публічною офертою), що містить всі істотні умови надання Виконавцем послуг і пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Клієнтам) отримати послуги на умовах, визначених цим Договором.
2.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Клієнтів, крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності.
2.3. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної тощо) надати послуги.
2.4. Договір є обов’язковим для виконання з моменту його оприлюднення на веб-сайті Виконавця.
2.5. Клієнт при усному або письмовому зверненні за отриманням послуг до Виконавця, приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору.
2.6. Доказом укладення цього Договору є підписання Клієнтом Персональної карти.
2.7. Клієнт вважається ознайомленим з Договором в момент підписання Персональної карти.
2.8. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на веб-сайті Виконавця та на паперових носіях в кабінеті Виконавця (на рецепції та/або в Куточку споживача).
2.9. У разі незгоди Клієнта зі змінами, внесеними до Договору, такий Клієнт зобов’язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду з внесеними до Договору змінами.
2.10. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується за дорученням та погодженням Клієнта надати останньому (чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір) одну або декілька платних послуг з переліку послуг Виконавця, а Клієнт зобов’язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.
3.2. Обсяги, вид, вартість та строки надання Послуг визначаються з урахуванням здоров’я Клієнта, показань, бажань Клієнта та технічних можливостей Виконавця.
3.3. У випадку надання послуг на підставі проведеного огляду Клієнта Виконавець визначає методи і можливі варіанти надання послуг, передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, докладно інформує про це Клієнта, що підтверджується підписом Клієнта у Персональній карті.
3.4. Клієнт погоджується, що при необхідності провести медичне обстеження або отримати консультацію фахівця (в цілях збереження здоровʼя Клієнта), він зобов’язаний пройти таке обстеження або отримати консультацію.
3.5. Послуги, що надаються в межах даного Договору не є медичними.
3.6. Правовідносини, що виникають між Сторонами даного Договору не є трудовими.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Послуги надаються відповідно до Правил, з використанням відповідного обладнання та дозволених до використання косметологічних засобів, виробів та матеріалів.
4.2. Виконавець має право надавати послуги як особисто, так і з залученням третіх осіб.
4.3. Надання Послуг здійснюється відповідно до Персональної карти в формі, визначеній Виконавцем. Сторони погодили, що підписання Персональної карти є необхідною попередньою умовою для початку надання Послуг.
4.4. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або он-лайн записом. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Клієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Клієнтом в усній формі або за допомогою повідомлень.
4.5. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Клієнта до настання строку надання такої Послуги, за умови, що Клієнт попередить про це Виконавця не менше ніж за 24 години до запланованого часу.
4.6. У разі запізнення Клієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це Виконавця. У разі запізнення Клієнта на 15 хв. і більше, на розсуд Виконавця:
- тривалість процедури може бути скорочена відповідно до часу запізнення (без змін вартості Послуги) або
- надання Послуги може бути перенесене на інший час та/або дату.
4.7. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:
4.7.1. Якщо стан здоров’я Клієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Клієнта та інших тяжких чи негативних наслідків.
4.7.2. Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.
4.8. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про стан здоровʼя Клієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем тарифів на Послуги. Тарифи на Послуги мають юридичну силу угоди про узгоджену ціну.
5.2. Тарифи на Послуги розміщені на Веб-сайті Виконавця. Підписання Персональної карти засвідчує згоду Клієнта із тарифами Виконавця.
5.3. Послуги оплачуються Клієнтом одним із нижченаведених способів за вибором Клієнта:
(а) оплата готівкою в касу Виконавця;
(б) оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця.
5.4. Послуги оплачуються Клієнтом в день надання Послуги до надання Послуги в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування (вартість залежить від типу та тривалості сеансу, актуальні ціни Клієнт уточнює під час попереднього запису).
5.5. Клієнт має право здійснити попередню оплату Послуг. Вартість Послуг, сплачених Клієнтом як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни тарифів на Послуги та встановлюється відповідно до тарифів, діючих на день оплати.
5.6. Клієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.
5.7. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Клієнта, відмови Клієнта від подальшого отримання Послуг, порушення Клієнтом умов цього Договору та/або Правил, Виконавець кошти не повертає.
5.8. У випадку надання Послуг у більшому обʼємі ніж передбачені тарифом (за часом, витратою косметологічних засобів тощо), Клієнт додатково компенсує Виконавцю таке перевищення.
5.9. Клієнт не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг.
5.10. Виконавець може надавати послуги на підставі подарункових сертифікатів. Термін дії – 60 днів з моменту придбання. Після закінчення строку дії сертифікат не підлягає поверненню чи продовженню. Сертифікат діє в межах номіналу. Якщо Послуга дорожча за номінал сертифікату, то різниця підлягає оплаті Клієнтом. Якщо Послуга дешевша за номінал сертифікату, то різниця не підлягає поверненню у грошовому еквіваленті. Запис на отримання послуги із використанням сертифікату попередній, із зазначенням номеру сертифіката. При запізненні або скасуванні запису менш ніж за 24 години до Послуги, номінальна вартість сертифікату анулюється. Сертифікат не підлягає обміну чи поверненню.

6. ПРАВА ТА ОБОВʼЯЗКИ СТОРІН
6.1. Клієнт має право:
6.1.1. До моменту замовлення послуг отримати повну інформацію про послуги та їх вартість, які надаються Виконавцем
6.1.2. Отримувати Послуги в обсязі та на умовах, передбачених даним Договором, та відповідно до Правил надання послуг.
6.1.3. Отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, його діяльність, обсяг послуг, що ним надаються.
6.1.4. Отримати Послуги належної якості.
6.1.5. Під час споживання Послуг отримувати допомогу (консультування) фахівців Виконавця, які володіють фаховими знаннями та навичками, щодо надання Послуг.
6.1.6. Повідомляти Виконавця про свої побажання, пропозиції, зауваження щодо діяльності Виконавця та Послуг, що надаються за Договором.
6.1.7. На таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за Послугою, а також про відомості, одержані при її наданні.
6.1.8. Письмово звертатись до Виконавця з пропозиціями щодо покращення процесу/сервісу надання Послуг та акційних пропозицій.
6.2. Клієнт зобов’язується:
6.2.1. При зверненні до Виконавця за наданням Послуг здійснити Акцепт даного Договору шляхом підписання Персональної карти.
6.2.2. Повідомляти Виконавцю достовірну інформацію щодо персональних даних, інформацію про можливі протипоказання (стан здоров’я, зміни стану здоров'я та інше) щодо отримання Послуг.
6.2.3. Неухильно дотримуватися вимог даного Договору.
6.2.4. Прийняти та оплатити надані Виконавцем Послуги в порядку та на умовах, визначеними цим Договором.
6.2.5. З’являтись для надання послуг в узгоджений з Виконавцем і зарезервований час.
6.3. Виконавець має право:
6.3.1. Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги.
6.3.2. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги.
6.3.3. Вимагати від Клієнта виконання умов цього Договору.
6.3.4. Отримувати від Клієнта своєчасну та в повному обсязі оплату наданих Послуг.
6.3.5. В односторонньому порядку відмовитися від виконання цього Договору або призупинити його виконання за наявності підстав вважати, що надання Послуг може заподіяти шкоду Клієнту та спричинити інші несприятливі для нього самого або третіх осіб наслідки, що буде вважатись неможливістю виконання цього Договору з вини Клієнта та не потягне будь-якої відповідальності Виконавця.
6.3.6. Без узгодження з Клієнтом встановлювати і скасовувати різноманітні знижки, маркетингові акції, пільги, засновувати дисконтні програми, програми лояльності тощо.
6.3.7. З метою безпечного і ефективного надання Послуг, вимагати від Клієнта надання будь якої інформації та документів, у тому числі медичних, що мають відношення до надання послуг за цим Договором.
6.3.8. Відмовити Клієнту у наданні Послуг за Договором у випадку виявлення порушення Клієнтом умов цього Договору.
6.3.9. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Клієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
6.3.10. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Клієнтом.
6.3.11. За письмовою згодою Клієнта здійснювати фото/відеофіксацію в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
6.3.12. Перенести візит за згодою Клієнта у випадку виникнення непередбачуваних ситуацій.
6.4. Виконавець зобов’язується:
6.4.1. Забезпечувати Клієнту можливість отримання Послуг відповідно до цього Договору.
6.4.2. Надавати Клієнту Послуги з урахуванням положень чинного законодавства України, за умови наявності у нього можливостей надання Клієнту відповідних Послуг.
6.4.3. Забезпечувати Клієнту можливість отримання інформації з питань надання Послуг.
6.4.4. Доводити до відома Клієнта інформацію про всі акції, знижки, зміни умов Договору, зміни режиму роботи Виконавця, введення в дію або скасування програм лояльності тощо шляхом розміщення такої інформації в Куточку Споживача та/або на Сайті Виконавця .
6.4.5. В разі порушення правил надання послуг Клієнту та/або умов цього Договору вжити всіх можливих заходів щодо припинення цього порушення.
6.4.6. Приймати до розгляду письмові пропозиції Клієнта щодо покращення та якості надання Послуг та Акційних пропозицій.
6.5. Перелік прав і обов’язків Сторін, визначений даним розділом Договору, не є вичерпним. Сторони мають і інші права та обов’язки, передбачені даним Договором та нормами чинного законодавства України.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
7.2. Сторони не несуть відповідальність за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання Договору. Виконавець не несе відповідальності у випадку, якщо недоліки наданих Послуг викликані недотриманням усних та/або письмових вказівок Виконавця, що надавались Клієнту під час надання Послуг.
7.3. Виконавець не несе відповідальності, якщо це було зумовлено ненаданням або неповним наданням Клієнтом інформації про стан свого здоровʼя та/або особливості організму.
7.4. Виконавець не несе відповідальності, якщо це було зумовлено дією обставин непереборної сили (форс-мажору). Під обставинами непереборної сили маються на увазі: пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, дії третіх осіб, військові дії, прийняття законодавчих актів та інші незалежні від Виконавця обставини, які роблять неможливим своєчасне, повне та належне виконання Виконавцем своїх зобов’язань згідно Договору.
7.5. Відповідальність Виконавця перед Клієнтом у випадку пред’явлення останнім вимог/претензій про відшкодування шкоди та/або компенсації моральної шкоди в результаті ненадання та/або надання Послуг неналежної якості, що має бути документально підтверджено в порядку, передбаченому чинним в Україні законодавством, обмежується розміром вартості відповідних Послуг, оплачених Клієнтом.
7.6. Виконавець не несе відповідальності в разі вчинення дій/бездіяльності третіх осіб (власників будівлі, в якій надаються Послуги, представників комунальних служб тощо), внаслідок яких Виконавець не зміг виконати свої зобов’язання за цим Договором.
7.7. Виконавець не несе відповідальність за шкоду завдану здоров’ю або майну Клієнта діями третіх осіб або діями чи бездіяльністю самого Клієнта.
7.8. У разі нанесення Клієнтом матеріального збитку Виконавцю, в т.ч. шляхом псування або втрати майна Виконавця з вини Клієнта, останній зобов’язаний відшкодувати Виконавцю повну вартість нанесеного збитку на підставі рахунку Виконавця.
7.9. Клієнт зобовʼязаний дбати про збереження своїх особистих речей під час надання Послуг. Виконавець не несе відповідальність за збереження особистих речей Клієнта.
7.10. У зв’язку із особливим характером і специфікою Послуг, що надаються Виконавцем, а також залежністю їх результату від дій/бездіяльності Клієнта та властивостей його організму, Виконавець не надає гарантій щодо результату наданих Послуг. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої Послуги результату, що очікував та бажав отримати Клієнт при зверненні за наданням відповідної Послуги, саме по собі не є фактом надання такої Послуги неналежної якості і не має наслідком повернення коштів Клієнту.

8 СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО ПРИПИНЕННЯ
8.1. Даний Договір є публічним та діє з моменту здійснення його Акцепту Клієнтом та діє протягом 365 (трьохсот шістдесяти п’яти) календарних днів.
8.2. Цей Договір публічно доводиться до відома усіх Клієнтів, шляхом його розміщення (оприлюднення) на Сайті Виконавця.
8.3. Виконавець самостійно визначає умови Договору. Виконавець самостійно має право змінити умови Договору з обов’язковим розміщенням повідомлення про це на Сайті Виконавця. У разі незгоди Клієнта зі змінами, внесеними до Договору, такий Клієнт має право розірвати Договір, згідно з порядком, викладеним в Договорі, протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дня, коли він дізнався чи міг дізнатися про внесені зміни до Договору, шляхом направлення чи особистого подання відповідної письмової заяви. Не розірвання Клієнтом Договору у вказаний строк та повторне звернення до Виконавця для надання Послуг після внесення відповідних змін до Договору свідчить про згоду Клієнта зі змінами, внесеними до Договору.
8.4. При внесенні змін до цього Договору, Виконавець розміщує повідомлення про такі зміни на своєму Сайті не менше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до вступу змін в силу, крім випадків, для яких Договором встановлений інший строк та/або порядок повідомлення про внесення змін, а також випадків, у яких Виконавець не зобов’язаний повідомляти Клієнта про внесення змін. При цьому Виконавець гарантує та підтверджує, що розміщена на Сайті Виконавця поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.
8.5. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, попередивши про це шляхом розміщення оголошення про це на своєму Сайт не пізніше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати розірвання Договору.
8.6. У випадку припинення дії цього Договору у порядку, передбаченому п. 8.5 Договору, Виконавець не звільняється від обов’язку надати Послуги всім Клієнтам, які вже та внесли оплату за Послуги, сплатили обов’язкові платежі, до відповідного оприлюднення повідомлення про припинення дії цього Договору.
8.7. В разі порушення умов Договору з боку Клієнта, Договір може бути достроково припинений/розірваний Виконавцем в односторонньому порядку без повернення сплачених коштів Клієнту, при цьому послуги вважаються наданими в повному обсязі та належним чином.
8.8. Клієнт має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір за умови відсутності заборгованості перед Виконавцем, письмово повідомивши Виконавця про розірвання Договору не пізніше ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати розірвання Договору.
8.9. Припинення дії даного Договору не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, взятих на себе в період його дії.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Всі суперечки та спори, що можуть виникнути в процесі надання Послуг Виконавцем, у зв’язку з прийняттям, виконанням та/або порушенням положень цього Договору та Правил надання відповідних Послуг, врегульовуються шляхом переговорів Сторін.
9.2. В разі недосягнення згоди шляхом переговорів, Клієнта залишає за собою право на пред’явлення претензій, які повинні бути розглянуті Виконавцем в розумні строки, з метою врегулювання суперечок та спорів в досудовому порядку. Всі претензії в зв’язку з наданими Виконавцем послугами, повинні бути заявлені в письмовому вигляді протягом трьох днів з дати надання таких послуг. У випадку відсутності претензій заявлених від Клієнта на протязі даного строку, вважається, що Послуги надані Виконавцем якісно і у відповідності до узгоджених Сторонами умов. Виконавець має право відмовити Клієнту у розгляді претензій заявлених після спливу триденного строку з моменту надання Послуг.
9.3. В разі недосягнення згоди між Сторонами, шляхом переговорів та неможливості врегулювання в досудовому порядку, всі спори та суперечки вирішуються в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця.
9.4. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1. Укладаючи цей Договір Клієнт автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, затверджених Виконавцем та оприлюднених на сайті Виконавця.
10.2. Визнання будь-якого положення або пункту даного Договору чи Додатку до нього не дійсними, не впливає на дійсність решти положень і умов Договору.
10.3. Сторони засвідчують, що цей Договір укладений при повному розумінні Сторонами його умов та термінології із дотриманням всіх загальних вимог, що є необхідними для чинності правочину згідно ст. 203 Цивільного кодексу України.
10.4. Належним повідомленням та доведенням інформації до споживачів Послуг, визначених цим Договором, вважається розміщення відповідної інформації в Куточку Споживача, що знаходиться за місцем надання Послуг та/або на Сайті Виконавця.
10.5. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України і його умови однакові для всіх Клієнтів. Прийняття умов цього Договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Клієнта зі всіма умовами Договору без виключення і доповнення, а також свідчить про те, що Клієнт розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Клієнт не знаходиться під впливом сильнодіючих лікарських/наркотичних засобів, обману, насильства, загрози тощо.
10.6. Всі Додатки до Договору є невід’ємними частинами цього Договору та є обов’язковими для виконання та дотримання Сторонами.
10.7. З метою забезпечення безпеки за місцем надання послуг на рецепції може здійснюватись відеофіксація/звукофіксація. Клієнт надає свою безумовну згоду на проведення відео зйомки на рецепції за його присутності.
10.8. Вчиняючи Акцепт Договору Клієнт заявляє, що він усвідомлює, що факт укладення цього Договору означає, що: а) Клієнт ознайомлений та свідомо погоджується дотримуватись всіх умов цього Договору; б) Клієнт ознайомлений з вартістю Послуг за цим Договором, яка його повністю влаштовує; в) стан здоров’я Клієнта дозволяє йому отримувати Послуги Виконавця у відповідності до цього Договору, і що Клієнт не має протипоказань щодо надання послуг за даним Договором; г) Клієнт надає свою згоду на використання його персональних даних Виконавцем у будь-яких цілях, якщо такі цілі не суперечать чинному законодавству України.
10.9. Обробляються наступні категорії персональних даних фізичних осіб: видані на ім’я фізичних осіб документи, підписані ними документи, відомості, які ці особи надають про себе, зокрема, прізвище ім’я, побатькові, паспортні дані, особистий підпис; місце проживання та/або місце перебування фізичної особи; банківські реквізити; електронні ідентифікаційні дані (електронна адреса, номер телефону); реєстраційний номер облікової картки платника податків фізичної особи (індивідуальний податковий номер). Виконавець отримує персональні дані Клієнта з відкритих джерел, а також безпосередньо від Клієнта в письмових документах, що подаються Клієнтом на ім’я Виконавця, а також шляхом надання Клієнтом Виконавцю копій документів, що містять персональні дані Клієнта.
10.10. Клієнт дає свою згоду на здійснення Виконавцем наступних дій з персональними даними Клієнта: збір, обробка, зберігання, внесення в бази даних Виконавця (в тому числі в електронні бази даних), а також на наступне використання і розповсюдження Виконавцем персональних даних у відповідності з положеннями Закону України «Про захист персональних даних». Метою збору та обробки персональних даних Клієнта є: забезпечення реалізації адміністративно-правових (у тому числі відносин у сфері державного управління), податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку; відносин у сфері реклами та збору персональних даних у комерційних цілях та інших відносин, що вимагають обробки персональних даних, а саме: формування бази Клієнтів з метою їх інформування про Послуги, час відвідання та інформування про рекламні пропозиції Виконавця, а також для перевірки стану здоров’я Клієнта у випадку, якщо це необхідно для надання Послуг. Власником бази персональних даних є Виконавець. Дані зберігаються Виконавцем протягом всього строку дії Договору.
10.11. Клієнт погоджується, що Виконавець має право використовувати персональні дані Клієнта у тому числі, але не виключно, для цілей повідомлення Клієнта про послуги, час відвідання та рекламні пропозиції Виконавця шляхом надсилання повідомлень, електронних повідомлень тощо.
10.12. Виконавець гарантує Клієнту, що він буде надавати персональні дані Клієнта на запит третіх осіб, за загальним правилом, тільки за наявності згоди Клієнта на передачу його персональних даних третім особам Виконавця. Виключенням з цього правила є випадки, коли чинне законодавство України прямо зобов’язує Виконавця надавати персональні дані Клієнта без необхідності отримання попередньої згоди Клієнта на запит органів державної влади.
10.13. Клієнт підтверджує, що він ознайомлений зі своїми правами у зв’язку з внесенням до Бази персональних даних, відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних».

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Найменування: Фізична особа-підприємець Сидорчук Катерина Олегівна
Дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб- підприємців та громадських формувань: 26.01.2024, 2010350000000490200
Інформація для здійснення зв'язку: +38(099)-089-30-72, moc.liamg%40aigololiT 
ДОДАТОК 1
до Договору публічної оферти
(Публічного договору про надання послуг)

Правила надання Послуг

Дані Правила надання послуг розроблені Виконавцем для належного, якісного надання послуг за Договором і є обов’язковими для виконання Сторонами та невід’ємною частиною Договору.
1. Виконавець надає Послуги в межах його робочого часу згідно з графіком роботи: _____________________________________________________________________________.
2.1. Послуги надаються за попереднім записом і бронюванням (резервуванням) часу для візиту. Для запису на процедуру необхідно зателефонувати або залишити заявку через Instagram чи месенджери. Запис вважається підтвердженим після отримання підтвердження від адміністратора, та надходженням СМС повідомлення. Також за 24 години приходе СМС нагадування про запис. У випадку запізнення Клієнта більш ніж на 30 хвилин, Виконавець має право відмовити йому у наданні послуг відповідно до призначеного часу та на свій розсуд має право запропонувати Клієнту обслуговування в альтернативний часовий проміжок, зручний для Клієнта.
2.2. Якщо Клієнт не можете прийти на сеанс, він зобовʼязаний попередити про це Виконавця не менше ніж за 24 години до призначеного часу. При скасуванні запису менш ніж за 24 години або у разі неявки, Клієнт сплачує повну вартість процедури.
3. Клієнт зобовʼязаний перед наданням Послуг попередити Виконавця про наявність у нього хронічних, інфекційних, дерматологічних захворювань, а також захворювань внутрішніх органів тощо, і утриматись від отримання послуг у випадку, якщо наявність таких захворювань несумісна з наданням Послуг. Клієнт несе повну відповідальність за наслідки надання Послуг, що повʼязані зі станом його здоровʼя у випадку неповідомлення або неповного повідомлення Виконавця. Повідомлення Клієнтом Виконавця про стан здоровʼя відбувається шляхом заповнення Персональної карти.
4.1. Протипоказання загальні: • Гострі інфекційні захворювання (грип, ГРВІ, ангіну, COVID-19 тощо). • Підвищена температура тіла (вище 37,5 °C). • Гострі запальні процеси будь-якої локалізації. • Гнійні процеси (фурункули, абсцеси, карбункули). • Онкологічні захворювання (будь-якої стадії без дозволу онколога). • Активна форма туберкульозу. • Серцево-судинні захворювання у стадії декомпенсації: • тяжка серцева недостатність; • тромбози, тромбофлебіти, емболії. • Кровотечі (будь-якої локалізації) та схильність до них. • Захворювання крові (гемофілія, лейкемія тощо). • Венеричні захворювання в активній фазі. • Психічні захворювання у гострому перебігу. • Епілепсія (без контролю лікаря). • Вагітність – до другого триместра, у випадках загрози викидня, кровотеч, тяжких патологій. • Сильне виснаження організму (кахексія).
4.2. Протипоказання локальні: • Будь-які запальні процеси шкіри: дерматити, екзема, герпес у стадії висипань. • Пошкодження шкіри: рани, подряпини, опіки, виразки, пролежні. • Свіжі травми: переломи, розтягнення, забиття (до завершення гострого періоду). • Пухлини доброякісні й злоякісні – зона навколо. • Варикозне розширення вен – не масажують самі вени, щоб уникнути травми стінки. • Грижі (пахові, пупкові, післяопераційні). • Гематоми, крововиливи. • Запалені лімфатичні вузли – масаж навколо них заборонений. • Сильний біль у зоні (нез’ясованого походження). • Висипи алергічного характеру. • Місця після ін’єкцій (перші 2–3 доби).
4.3. Тимчасові обмеження: • Підвищений артеріальний тиск (вище 160/100 мм рт. ст.). • Менструація (уникати масажу живота й попереку, якщо є болісні відчуття). • Легка застуда без температури – бажано перенести процедуру. • Після прийому алкоголю чи наркотичних речовин.
4.4. Можливі реакції після Послуги: У процесі масажу, залежно від індивідуальних особливостей шкіри, чутливості капілярів, типу техніки масажу та інтенсивності впливу, можливе виникнення таких реакцій, як: • Еритема (почервоніння шкіри) — є нормальним фізіологічним явищем і свідчить про посилення кровообігу; • Петехії (дрібні крапкові крововиливи під шкіру) — можуть виникати при підвищеній ламкості судин або чутливості шкіри; • Синці (гематоми) — трапляються рідко, але можливі при високій інтенсивності впливу, особливо у людей зі схильністю до крововиливів або при прийомі препаратів, що знижують згортання крові. Такі реакції, зазвичай, є тимчасовими і не потребують медичного втручання, проте, якщо дискомфорт або зміни на шкірі зберігаються понад 3–5 днів, рекомендується звернутися до лікаря.
4.5. Підготовка до надання Послуги: • Збір анамнезу, заповнення карти кліента: скарги, загальний стан, протипоказання. • Ознайомлення клієнта з умовами процедури. • Отримання згоди на масаж і (за потреби) на фото-/відеофіксацію. • Підготовка робочого місця: чистота, вентиляція, комфортна температура. • Гігієна рук, дезінфекція поверхонь, підготовка матеріалів (олія, рушники, одноразові простирадла тощо). • Розміщення клієнта на масажному столі у зручному положенні з урахуванням зон роботи.
4.6. Послідовність надання Послуги (актуально для загального або класичного масажу тіла — спина, шия, ноги, руки, живіт) 1. Початковий контакт – Легке погладжування для встановлення контакту, підготовки тіла до глибшого впливу. 2. Погладжування – Поверхневе та глибоке; сприяє розігріву тканин, активації крово- та лімфообігу. 3. Розтирання – Опрацьовуються м’язи, суглоби, покращується живлення тканин, зменшується набряк. 4. Розминання – Основний етап, спрямований на глибоку м’язову роботу, зняття спазмів, підвищення тонусу. – Можуть застосовуватись щипцеподібне, подушечками пальців, основою долоні тощо. 5. Вібрація / струшування – Місцева або загальна; тонізує або навпаки – заспокоює (залежно від ритму та інтенсивності). 6. Заключні рухи – Повторне легке погладжування, заспокоєння нервової системи, завершення сеансу. Тривалість процедури: Загальний масаж тіла: 60–90 хв • Масаж окремої зони (спина,): 40 хв • Розслаблюючий / нейроседативний масаж: 60-90 хв • Тривалість адаптується під запит клієнта, та індивідуальні особливості.
4.7. Рекомендації після Процедури: • Утриматися від фізичних навантажень протягом 1–2 годин. • Випити достатню кількість води (для виведення токсинів). • За потреби – продовжити курс (від 5 до 15 процедур). • При появі нетипових реакцій – звернутися до спеціаліста.
4.8. Нормальні (допустимі) реакції після масажу: Ці реакції — природна відповідь організму на стимуляцію м'язів, шкіри, крово- та лімфообігу: 1. Легка втома або сонливість – через активацію парасимпатичної нервової системи. 2. Спрага, підвищене потовиділення, часте сечовипускання – результат виведення токсинів, лімфодренажного ефекту. 3. Почервоніння шкіри (гіперемія, пітехії, еритема ) – через посилення кровотоку. 4. Тепло або легке поколювання в тілі – активізація рецепторів та судин. 5. Невеликий біль у м’язах на 1–2 день (як після тренування) – особливо якщо м’язи були затиснуті або масаж був глибокий. Зазвичай такі реакції минають протягом 24–48 годин.
5. Виконавець має право не допускати Клієнта та/або припинити надання Послуг, якщо поведінка та зовнішній вигляд останнього дає підстави вважати, що Клієнт знаходиться під впливом алкогольних, наркотичних, лікарських засобів, здатних впливати на його поведінку та свідомість та/або Клієнт своїми діями порушує правила надання послуг, загрожує життю та здоров’ю, честі та гідності інших осіб та Виконавця.
6. Враховуючи специфіку послуг, що надаються за Договором і їх взаємозв’язок із станом здоров’я Клієнта, Виконавець має право відмовити Клієнту в наданні Послуг у випадку, якщо Клієнт має медичні протипоказання щодо окремих процедур або якщо надання послуг несумісно із дією ліків, що приймає Клієнт.
7. Виконавець має право відмовити в наданні послуг у випадку, якщо Клієнт відмовляється надати інформацію про стан свого здоров’я, що є необхідною для визначення можливості виконання окремих процедур, а також, якщо Клієнт відмовляється акцептувати Договір.
8. Особи до 18 років допускаються до проведення процедур виключно за письмовою згодою батьків та/або законних представників і за відсутності протипоказань щодо конкретної процедури.
9. Вартість Послуг, що надаються Виконавцем визначається у відповідності до тарифів Виконавця, що розміщений на сайті Виконавця. Оплата послуг здійснюється Клієнтом після їх надання Виконавцем. За узгодженням Сторін можлива передоплата повної або часткової вартості замовлених Клієнтом Послуг.
10. Перед проведенням окремих процедур Виконавець ознайомлює Клієнта про особливості їх надання, зокрема, але не виключно, про метод дії препаратів, що застосовуються під час процедури, протипоказання до даних препаратів або проведення процедури, можливі побічні ефекти препаратів та/або процедури, очікуваний ефект та очікувану тривалість його дії. Продовження процедури після такого інформування підтверджує згоду Клієнта на умови надання Послуги.
11. Тривалість надання Послуги визначається Виконавцем індивідуально для кожного Клієнта і залежить від ряду факторів (вид процедури, її обсяг, вага, зріст, особливості шкіри Клієнта, його больового порогу та ін.). Приблизний час окремих процедур визначається в у тарифах Виконавця. Вказаний час є орієнтовним і може бути як збільшений, так і зменшений Виконавцем в залежності від особливостей надання послуг конкретному Клієнту.
12. Виконавець не надає гарантії на результат Послуг, оскільки ефект від процедур залежить від особливостей організму Клієнта та виконання ним рекомендацій Виконавця, а також від конкретного виду процедури, оскільки окремі з послуг направлені на тимчасовий вплив на стан Клієнти. Послуги підлягають оплаті за фактом їх надання. Виконавець не повертає Клієнту кошти, сплачені за Послуги у випадку невідповідності результату надання Послуг очікуванням Клієнта.
13. Всі претензії в зв’язку з наданими Виконавцем послугами, повинні бути заявлені в письмовому вигляді протягом трьох днів з дати надання таких послуг. У випадку відсутності претензій заявлених від Клієнта протягом даного строку, вважається, що Послуги надані Виконавцем якісно і у відповідності до узгоджених Сторонами умов. Виконавець має право відмовити Клієнту у розгляді претензій заявлених після спливу триденного строку з моменту надання Послуг.
14. Виконавець відповідає за забезпечення місця надання послуг в належному санітарному стані, а також забезпечує надання послуг за допомогою справного обладнання, що забезпечує належну якість надання Послуг. Виконавець також відповідає за обробку та стерилізацію, а також заміну одноразових комплектуючих, що використовуються в процесі здійснення процедури.
15. Виконавець відповідає за кваліфікацію його найманого персоналу, наявність у його працівників належної фахової і кваліфікаційної підготовки, а також за їх дії/бездіяльність під час виконання ними своїх обов’язків.
16. Невиконання усних та/або письмових рекомендацій Виконавця може суттєво впливати на результат наданих Послуг. При недотриманні рекомендацій Клієнтом Виконавець не несе відповідальність за кінцевий результат надання Послуг.
17. При використанні під час процедур окремих засобів можливі прояви нечутливості або гіперчутливості організму Клієнта, що може призводити до відсутності очікуваного ефекту від дії засобу. Виконавець не несе відповідальність у випадку, якщо очікуваного результату надання Послуг не було досягнуто в результаті прояву нечутливості або гіперчутливості Клієнту до засобу та/або його окремих складових.
18. Під час перебування Клієнта за місцем надання послуги категорично забороняється: самостійне перебування неповнолітніх та малолітніх дітей; мати при собі будь-які види вогнепальної, газової та холодної зброї, вибухонебезпечні, пожежо небезпечні, токсичні і речовини із різким запахом; вживати спиртні напої, наркотичні засоби та їх аналоги; паління тютюнових виробів; поводити себе агресивно, вживати нецензурну лексику, вчиняти інші дії, що суперечать загально прийнятим морально-етичним нормам; проводити несанкціоновану торгівельну, рекламну, комерційну діяльність, а також здійснювати фото — та відео зйомку без відповідного письмового дозволу Виконавця. Порушення Клієнтом норм даних Правил вважається порушенням Договору і може негативно впливати на надання Послуг та їх кінцевий результат. У разі виявлення порушення даних Правил Клієнтом Виконавець має право відмовити останньому в наданні Послуг за Договором, а також звільняється від відповідальності за неналежний результат наданих Послуг.
19. На Сайті Виконавця розміщені тарифи на Послуги, документи, що підтверджують професійну компетенцію Виконавця, документи що підтверджують якість та безпечність апаратури та засобів, що використовуються при наданні послуг. Підписанням Персональної карти Клієнт підтверджує, що ознайомлений із вищеперерахованими документами та у нього немає претензій щодо компетенції Виконавця та використання ним апаратури та засобів в ході надання Послуг.